7 nov placesworld – El director ejecutivo de Airbnb Inc (ABNB.O) tuiteó el lunes que la compañía de alquileres vacacionales haría cambios en la forma en que muestra los precios en su plataforma después de enfrentar las quejas de los clientes.
“Te he escuchado alto y claro: sientes que los precios no son transparentes y que las tareas de pago son un fastidio”, tuiteó el director ejecutivo Brian Chesky.
Chesky dijo que Airbnb haría cuatro cambios a partir del próximo mes, donde los huéspedes podrían ver el precio total que deben pagar por adelantado.
Los clientes ahora podrán ver el desglose completo del precio con la tarifa de servicio, los descuentos y los impuestos de Airbnb, según el tuit de Chesky.
La compañía con sede en San Francisco priorizará el precio total en lugar de una tarifa nocturna en su algoritmo de clasificación de búsqueda, dijo Chesky.
Chesky también dijo que la compañía lanzaría nuevas herramientas de precios y descuentos para permitir que los anfitriones establezcan precios más competitivos.
Al abordar las quejas de los clientes sobre los invitados que tienen que completar las tareas de pago, Chesky dijo que los invitados no deberían tener que hacer “tareas de pago irrazonables como desnudar las camas, lavar la ropa o pasar la aspiradora”.
Airbnb, que ha perdido alrededor del 37% del valor de sus acciones en lo que va del año, se ha beneficiado de la fuerte demanda de viajes, pero ahora enfrenta el riesgo de un aumento en la inflación y un dólar fuerte.
Información de Kannaki Deka en Bangalore; editado por Milla Nissi
